AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsbeziehungen zwischen AKG Empowerment Coaching, Inhaberin Melisa [Nachname] (nachfolgend „Anbieterin“), und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“) ihrer Coaching-Dienstleistungen. Die Coaching-Angebote der Anbieterin richten sich an Verbraucher und – soweit nichts anderes vereinbart – auch an Unternehmer. Mit der Buchung eines Online-Coachings oder Motivationsgesprächs über die Website der Anbieterin akzeptiert der Kunde diese AGB.

1.2 Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Leistungen der Anbieterin im Rahmen des Coachings, selbst wenn nicht nochmals ausdrücklich darauf hingewiesen wird.

2. Leistungsangebot und Kein Therapieangebot

2.1 Die Anbieterin bietet persönliche Coachings und Motivationsgespräche zur persönlichen Weiterentwicklung, Motivation und Selbststärkung an. Die Sitzungen erfolgen ausschließlich online (z. B. via Zoom-Videokonferenz) und dienen der Förderung des Wohlbefindens und der Persönlichkeitsentwicklung des Kunden. Es wird ausdrücklich klargestellt, dass Coaching keine Therapie ersetzt . Die Anbieterin ist keine psychologische Psychotherapeutin und erbringt keine Heilbehandlungen im Sinne des Heilpraktikergesetzes . Insbesondere werden keine Diagnosen gestellt und es werden keine Heilversprechen abgegeben. Das Coaching versteht sich als zukunfts- und lösungsorientierte Beratung, nicht als psychotherapeutische Behandlung  . Der Kunde sollte laufende medizinische oder therapeutische Behandlungen nicht ohne Rücksprache mit dem behandelnden Fachpersonal abbrechen. Gegebenenfalls wird die Anbieterin den Kunden bei psychischen Problemen an geeignete Fachstellen verweisen.

2.2 Vertragsschluss: Die Präsentation der Coaching-Leistungen auf der Wix-Website der Anbieterin stellt noch kein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss dar. Der Kunde kann über das auf der Website integrierte Buchungssystem eine Anfrage zur Terminbuchung stellen. Mit Absenden der Buchungsanfrage (z. B. durch Klicken auf einen „kostenpflichtig buchen“-Button) gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Coaching-Vertrags ab . Der Vertrag kommt erst zustande, wenn die Anbieterin die Buchung per E-Mail bestätigt oder eine Rechnung an den Kunden sendet, womit die Annahme des Vertragsangebots erklärt wird. Erfolgt innerhalb von 5 Werktagen keine Bestätigung durch die Anbieterin, ist der Kunde an seine Buchung nicht mehr gebunden  .

2.3 Keine Abonnement-Verträge: Jede Buchung eines Coaching-Termins stellt einen einmaligen Vertrag über eine einzelne Dienstleistung dar. Es entstehen dadurch keine laufenden Verpflichtungen und insbesondere keine Abonnements für fortlaufende Coaching-Leistungen. Weitere Termine oder Folgeleistungen müssen jeweils gesondert vom Kunden gebucht und von der Anbieterin bestätigt werden.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise: Die Preise für die Coaching-Sitzungen ergeben sich aus den Angaben auf der Website der Anbieterin oder aus individuellen Vereinbarungen. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, soweit anwendbar. Sollte die Anbieterin nach §19 UStG von der Umsatzsteuer befreit sein (Kleinunternehmerstatus), wird dies auf der Rechnung entsprechend vermerkt. Etwaige zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt.

3.2 Zahlungsmodalitäten: Die Zahlung des Coaching-Honorars erfolgt vor dem Termin als Vorauszahlung. Sofern nicht anders vereinbart, ist die vollständige Zahlung spätestens 2 Tage (48 Stunden) vor Beginn des vereinbarten Coaching-Termins fällig. Die Anbieterin akzeptiert die auf der Website angegebenen Zahlungsmittel (z. B. Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte); die konkreten Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Buchungsprozess bzw. in der Rechnung mitgeteilt. Rechnungsstellung: Nach der bestätigten Buchung erhält der Kunde eine Rechnung per E-Mail, welche die für die Zahlung erforderlichen Angaben (Betrag, Fälligkeit, Zahlungsinformationen) enthält. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung korrekte Angaben (Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsanschrift etc.) zu machen, damit eine ordnungsgemäße Rechnungsstellung erfolgen kann.

3.3 Vorleistungspflicht des Kunden: Die Anbieterin ist nur zur Durchführung des Coaching-Termins verpflichtet, wenn die geschuldete Vergütung rechtzeitig (d. h. fristgerecht vor 2 Tagen vor Termin) bezahlt wurde. Geht die Zahlung nicht rechtzeitig ein, ist die Anbieterin berechtigt, den Termin nach eigenem Ermessen zu stornieren oder zu verweigern. In diesem Fall wird der Kunde informiert; ein Anspruch auf Durchführung des Coachings zum ursprünglich gebuchten Termin besteht dann nicht.

3.4 Aufrechnungsverbot & Zurückbehaltungsrecht: Der Kunde darf gegenüber Forderungen der Anbieterin nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht kann der Kunde nur geltend machen, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

4. Terminvereinbarung, Stornierung und Rücktritt

4.1 Verbindlichkeit der Termine: Die vereinbarten Coaching-Termine (Datum und Uhrzeit) sind für beide Seiten verbindlich . Der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Zeitpunkt online zu erscheinen (sich in die Videokonferenz einzuloggen). Sollte der Kunde den Termin nicht wahrnehmen können, gilt folgende Stornoregelung:
    •    Stornierung bis 48 Stunden vor Terminbeginn: Eine Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich, ohne dass dem Kunden Kosten entstehen . Bereits gezahlte Honorare werden in diesem Fall vollständig zurückerstattet oder auf Wunsch des Kunden auf einen Ersatztermin angerechnet. Die Absage/Verschiebung muss in Textform (per E-Mail an die Anbieterin; eine formlose E-Mail ist ausreichend) oder über das eventuelle Online-Stornosystem erfolgen.
    •    Stornierung später als 48 Stunden vor Terminbeginn: Bei einer Absage innerhalb von 48 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen des Kunden zum Termin werden 50 % des vereinbarten Honorars fällig . Hat der Kunde das Honorar bereits im Voraus gezahlt, werden 50 % des Betrags einbehalten; der verbleibende Betrag wird dem Kunden zurückerstattet. Hat der Kunde noch nicht gezahlt, so ist eine Stornogebühr in Höhe von 50 % des Honorars an die Anbieterin zu entrichten.

4.2 Ersatztermin: Alternativ zur Stornierung kann der Kunde – sofern der Wunsch rechtzeitig (bis 48 Std. vor Termin) mitgeteilt wird – einen Ersatztermin vereinbaren. Die Anbieterin wird sich bemühen, einen zeitnahen Ersatztermin im Einvernehmen mit dem Kunden anzubieten. Ein Rechtsanspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht jedoch nicht.

4.3 Stornierung durch die Anbieterin: Die Anbieterin behält sich das Recht vor, einen Coaching-Termin aus wichtigen Gründen (z. B. Erkrankung, unvorhergesehene technische Störungen, höhere Gewalt) abzusagen oder zu verschieben . In einem solchen Fall wird die Anbieterin den Kunden unverzüglich informieren und – sofern möglich – einen Ersatztermin anbieten . Sollte kein Ersatztermin vereinbart werden können oder der Kunde keinen Ersatztermin wahrnehmen wollen, werden dem Kunden bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückerstattet . Weitergehende Ansprüche des Kunden (wie etwa Schadensersatz wegen Ausfallzeit, Reisekosten o. ä.) bestehen nicht, außer in Fällen vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens der Anbieterin.

4.4 Form der Stornierung: Jede Absage oder Terminverschiebung durch den Kunden muss in Textform (per E-Mail an die im Impressum/der Rechnung angegebene Adresse der Anbieterin) erfolgen. Zur Fristwahrung genügt es, dass die Mitteilung vor Ablauf der jeweiligen Frist (48 Stunden vorher) abgesendet wird. Die Anbieterin wird den Eingang der Stornierung auf Wunsch bestätigen.

5. Widerrufsrecht für Verbraucher

5.1 Gesetzliches Widerrufsrecht: Kunden, die Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind, steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu, sofern kein Ausnahmetatbestand des Fernabsatzrechts greift  . Über dieses Widerrufsrecht wird der Kunde – soweit gesetzlich erforderlich – in einer gesonderten Widerrufsbelehrung informiert. Der Widerruf muss in Textform (z. B. per E-Mail) gegenüber der Anbieterin erfolgen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses (Zugang der Buchungsbestätigung beim Kunden)  .

5.2 Hinweis auf Ausschluss des Widerrufs: Das Widerrufsrecht kann gemäß § 312g Abs.2 BGB vorzeitig erlöschen. Insbesondere besteht kein Widerrufsrecht, wenn der Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs.2 Nr.9 BGB) – das heißt, wenn der Kunde ein Coaching zu einem festen Termin bucht und die Dienstleistung an diesem spezifischen Datum erfolgen soll. In diesem Fall findet das 14-tägige Widerrufsrecht keine Anwendung.

5.3 Vorzeitiger Leistungsbeginn: Wünscht der Verbraucher-Kunde, dass die Anbieterin mit der Dienstleistung (dem Coaching) bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnt (z. B. weil der Termin zeitnah innerhalb der Widerrufsfrist liegt), so muss der Kunde der Anbieterin ausdrücklich zustimmen, dass mit der Leistung vor Ablauf der Frist begonnen wird, und zur Kenntnis nehmen, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin erlischt  . Die Anbieterin wird dem Kunden im Buchungsprozess eine entsprechende Erklärung (z. B. Checkbox) zur Bestätigung anzeigen. Erlischt das Widerrufsrecht aufgrund vollständiger Leistungserbringung vor Fristablauf, werden Stornierungen danach nach Maßgabe der Ziffer 4 (Stornierungsregeln) behandelt. Widerruft der Kunde den Vertrag, nachdem die Anbieterin mit Zustimmung des Kunden mit der Ausführung begonnen hat, aber bevor das Coaching vollständig erbracht wurde, so hat der Kunde der Anbieterin Wertersatz für die bereits erbrachte Leistung zu zahlen (anteiliges Honorar) .

6. Haftung und Haftungsausschluss

6.1 Haftungsbeschränkung: Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit . Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf . In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach beschränkt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden . Eine weitergehende Haftung der Anbieterin ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten jeweils mit Ausnahme von Fällen zwingender gesetzlicher Haftung (z. B. nach dem Produkthaftungsgesetz) oder der Übernahme ausdrücklicher Garantien durch die Anbieterin.

6.2 Keine Erfolgs-Garantie: Die Anbieterin schuldet kein konkretes Erfolgsergebnis des Coachings. Es wird kein Erfolg oder bestimmtes Ergebnis garantiert; das Erreichen der Coaching-Ziele hängt maßgeblich von der Mitwirkung und individuellen Ausgangslage des Kunden ab . Die Anbieterin gibt keine Zusicherung, dass der vom Kunden gewünschte Erfolg (etwa bestimmte persönliche Veränderungen oder berufliche Erfolge) durch das Coaching erreicht wird . Der Kunde handelt eigenverantwortlich und auf eigene Verantwortung im Coaching-Prozess. Entscheidungen, die der Kunde auf Grundlage des Coachings trifft, liegen in seinem eigenen Verantwortungsbereich.

6.3 Eigenverantwortung des Kunden & gesundheitlicher Hinweis: Der Kunde bleibt während des gesamten Coaching-Prozesses und in den Phasen zwischen den Sitzungen für sein körperliches und psychisches Wohlbefinden selbst verantwortlich . Coaching ist ein freiwilliger Prozess, der die Eigenverantwortung voraussetzt; der Kunde bestätigt mit der Inanspruchnahme des Coachings, dass er körperlich und psychisch in der Lage ist, am Coaching teilzunehmen. Coaching ist keine Therapie und ersetzt keine solche – weder eine psychologische Psychotherapie noch eine ärztliche Behandlung . Die Beratung durch die Anbieterin grenzt sich klar von heilkundlichen Tätigkeiten ab; eine solche Abgrenzung von Therapie ist rechtlich geboten und wird von der Anbieterin ausdrücklich betont . Sollte der Kunde derzeit in psychotherapeutischer oder psychiatrischer Behandlung sein oder unter behandlungsbedürftigen gesundheitlichen Problemen leiden, so obliegt es ihm, vor Buchung des Coachings Rücksprache mit dem behandelnden Arzt oder Therapeuten zu halten. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Probleme des Kunden, sofern diese nicht auf einer schuldhaften Pflichtverletzung der Anbieterin beruhen. Ebenso wenig haftet die Anbieterin für Schäden, die darauf beruhen, dass der Kunde Hinweise der Anbieterin zu etwaigen gesundheitlichen Risiken nicht beachtet hat.

6.4 Haftungsausschluss für externe Dienste: Die Anbieterin verwendet für die Durchführung der Online-Coachings Drittanbieter-Software (z. B. die Videoplattform Zoom) sowie die Website-Plattform Wix.com. Für technische Störungen oder Ausfälle dieser externen Dienste, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen, übernimmt die Anbieterin keine Haftung  . Dies umfasst z. B. Unterbrechungen der Internetverbindung, Serverausfälle, Softwarefehler oder Sicherheitsrisiken, die von der vom Kunden genutzten Software oder Plattform ausgehen. Die Anbieterin sichert jedoch zu, im Rahmen des Zumutbaren auf eine funktionierende technische Infrastruktur hinzuwirken und den Kunden bei technischen Problemen zu unterstützen, soweit möglich.

6.5 Haftungsausschluss für Coaching-Inhalte: Die Anbieterin haftet nicht für vom Kunden erwartete Erfolge aus dem Coaching oder für etwaige individuelle Auswirkungen, die die Coaching-Sitzungen auf den Kunden haben, sofern diese nicht auf einer Pflichtverletzung der Anbieterin beruhen . Insbesondere übernimmt die Anbieterin keine Haftung für Entscheidungen des Kunden im Nachgang des Coachings (z. B. berufliche oder private Entscheidungen), die dieser aufgrund der im Coaching besprochenen Inhalte trifft. Der Coaching-Prozess versteht sich als Hilfe zur Selbsthilfe; der Kunde trägt die Verantwortung für seine Umsetzung der erarbeiteten Themen.

6.6 Verschwiegenheit: Die Anbieterin verpflichtet sich, stillschweigend über alle im Rahmen des Coachings bekannt gewordenen persönlichen Informationen des Kunden zu bewahren. Alle vom Kunden im Coaching anvertrauten Inhalte werden vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Pflicht zur Offenlegung oder ein richterlicher Beschluss. (Anmerkung: Weitere Details zum Datenschutz siehe Ziffer 8).

7. Urheberrechte und geistiges Eigentum

7.1 Inhalte und Unterlagen: Alle von der Anbieterin bereitgestellten Inhalte im Rahmen der Coaching-Dienstleistungen – einschließlich Texte, Konzepte, Übungen, Präsentationen, Videos, Audio-Dateien oder sonstiger Unterlagen – sind geistiges Eigentum der Anbieterin bzw. unterliegen dem Urheberrecht. Mit der Buchung erwirbt der Kunde kein Eigentum an diesen Materialien . Die Anbieterin räumt dem Kunden lediglich ein einfaches (nicht exklusives) und nicht übertragbares Nutzungsrecht ein, um die bereitgestellten Inhalte für den eigenen persönlichen Gebrauch im Rahmen des Coachings zu verwenden . Dieses Nutzungsrecht steht unter dem Vorbehalt der vollständigen Zahlung der vereinbarten Vergütung.

7.2 Keine Weitergabe oder Veröffentlichung: Dem Kunden ist es untersagt, die im Coaching vermittelten Inhalte oder Materialien ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu veröffentlichen oder an Dritte weiterzugeben . Insbesondere dürfen Coaching-Unterlagen, Gesprächsmitschnitte, Video- oder Audioaufzeichnungen der Sitzungen nicht an Dritte (auch nicht unentgeltlich) weitergegeben, veröffentlicht oder für kommerzielle Zwecke genutzt werden . Ebenso ist es dem Kunden nicht gestattet, den Inhalt der Coaching-Sitzungen aufzuzeichnen (z. B. mittels Video- oder Audiomitschnitt), es sei denn, die Anbieterin hat hierzu vorher ihre ausdrückliche Erlaubnis erteilt.

7.3 Eigene Nutzung: Der Kunde darf die im Coaching erworbenen Erkenntnisse und Techniken für den eigenen Gebrauch anwenden. Nicht zulässig ist jedoch, diese selbst gewerblich als Coach oder Trainer weiterzuverwenden, indem er die geschützten Inhalte der Anbieterin in eigenen Veranstaltungen, Seminaren oder Veröffentlichungen benutzt . Das Urheberrecht der Anbieterin an ihren Unterlagen und Methoden ist zu achten . Bei Zuwiderhandlungen gegen diese Bestimmung behält sich die Anbieterin zivilrechtliche Schritte vor.

7.4 Referenz und Feedback: Sofern der Kunde der Anbieterin Feedback, Erfahrungsberichte oder Rezensionen zum Coaching zur Verfügung stellt, dürfen diese – nach vorheriger Zustimmung des Kunden – von der Anbieterin für eigene Marketingzwecke (etwa auf der Website oder in sozialen Medien) genutzt werden. Die Nutzung erfolgt anonymisiert bzw. mit Vornamen, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer Nennung seines vollen Namens zustimmt. Der Kunde kann eine erteilte Zustimmung zur Veröffentlichung seines Feedbacks jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

8. Datenschutz

8.1 Datenerhebung: Die Anbieterin erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden (wie Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse) ausschließlich zum Zweck der Vertragsdurchführung und Kommunikation mit dem Kunden . Diese Daten werden benötigt, um die Buchung abzuwickeln, die Coaching-Leistung zu erbringen (z. B. Versand der Zoom-Einwahldaten) und die Abrechnung vorzunehmen . Ohne diese Daten ist ein Vertragsschluss nicht möglich. Mit der Buchung willigt der Kunde in die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten in diesem Umfang ein .

8.2 Vertraulichkeit und Speicherung: Alle personenbezogenen Daten des Kunden werden vertraulich und gemäß den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), behandelt . Die Daten werden elektronisch gespeichert. Eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt, außer sie ist zur Vertragsdurchführung erforderlich (z. B. Übermittlung an Zahlungsdienstleister) oder der Kunde hat ausdrücklich eingewilligt. Die Anbieterin nutzt für die Bereitstellung der Website und der Buchungsfunktionen die Dienste der Wix.com Ltd. (siehe Ziff. 9); in diesem Rahmen können personenbezogene Daten des Kunden auf den Servern von Wix gespeichert und verarbeitet werden . Wix.com Ltd. hat ihren Sitz in Israel; Israel wird von der EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau bescheinigt . Nähere Informationen dazu sind in der Datenschutzerklärung der Anbieterin erläutert (abrufbar über die Website).

8.3 Nutzung von Zoom: Zur Durchführung der Online-Coachings verwendet die Anbieterin ggf. das Videokonferenz-Tool Zoom. Dabei werden der Name/E-Mail des Kunden und audiovisuelle Daten (Video/Audio der Sitzung) über Server von Zoom Video Communications, Inc. übertragen. Die Anbieterin achtet auf eine datensparsame Nutzung (keine Aufzeichnung ohne Einwilligung etc.). Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Zoom, auf die der Kunde vor der Sitzung hingewiesen wird.

8.4 Rechte des Kunden: Der Kunde hat jederzeit das Recht, Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten zu erhalten, sowie bei Bedarf das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Ebenso kann der Kunde der Verarbeitung seiner Daten für Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen. Zur Ausübung dieser Rechte kann sich der Kunde an die im Impressum angegebene Adresse der Anbieterin wenden. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu den Rechten der Betroffenen und den Kontaktmöglichkeiten, sind der Datenschutzerklärung auf der Website der Anbieterin zu entnehmen.

9. Online-Streitbeilegung und Verbraucherstreitbeilegung

9.1 Online-Streitbeilegung (OS-Plattform): Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung von Streitigkeiten über online geschlossene Verträge zu nutzen. Die E-Mail-Adresse der Anbieterin lautet: [E-Mail-Adresse].

9.2 Keine Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren: Die Anbieterin weist allerdings darauf hin, dass sie nicht verpflichtet und nicht bereit ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen  . Im Falle von Unstimmigkeiten ist die Anbieterin bemüht, diese direkt mit dem Kunden einvernehmlich zu lösen.

10. Nutzung der Website und Wix-Plattform

10.1 Website-Plattform: Die Website der Anbieterin (inklusive Online-Buchungssystem) wird über die Plattform Wix.com bereitgestellt. Mit der Nutzung der Website und der Inanspruchnahme der Online-Buchungsfunktionen erkennt der Kunde die Nutzungsbedingungen von Wix.com ergänzend an, soweit diese auf das Vertragsverhältnis anwendbar sind . Die Anbieterin hat auf die technische Ausgestaltung und die Datenerhebung durch Wix nur begrenzten Einfluss. Insbesondere kann bei Nutzung der Website durch den Kunden personenbezogene Daten direkt von Wix erhoben und verarbeitet werden (z. B. im Rahmen von Formularen, Cookies, Analytics)  . Näheres dazu erläutert die Datenschutzerklärung (siehe Ziff. 8 sowie Wix Privacy Policy).

10.2 Verfügbarkeit der Website: Die Anbieterin strebt eine hohe Verfügbarkeit der Website an, kann jedoch nicht garantieren, dass die Wix-Plattform ununterbrochen oder fehlerfrei läuft. Wartungsarbeiten, Updates oder höhere Gewalt können zu vorübergehenden Einschränkungen beim Zugriff auf die Website oder das Buchungssystem führen. Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für etwaige Nicht-Erreichbarkeit der Website oder Datenverluste, die auf technische Probleme bei Wix oder auf die Internet-Infrastruktur zurückzuführen sind (siehe dazu auch Haftungsausschluss in Ziff. 6.4). Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, über eine geeignete Internetverbindung und aktuelle Software zu verfügen, um die Website und die Online-Coaching-Plattform (z. B. Zoom) nutzen zu können .

10.3 Externe Links: Soweit die Website Links zu externen Webseiten oder Diensten Dritter enthält, übernimmt die Anbieterin keine Haftung für deren Inhalte oder Verfügbarkeit  . Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich. Bei bekannt werden von Rechtsverstößen auf verlinkten Seiten wird die Anbieterin derartige Links entfernen .

11. Schlussbestimmungen

11.1 Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Land bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Landes nach Art. 6 Abs. 2 ROM-I VO unberührt.

11.2 Gerichtsstand: Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder hat keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Sitz der Anbieterin. Im Übrigen gelten für die gerichtliche Zuständigkeit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

11.3 Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen . Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle einer Vertragslücke.

11.4 Änderungen und Schriftform: Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB oder des mit dem Kunden geschlossenen Vertrags bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform (E-Mail ausreichend), soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anzupassen. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden per Hinweis auf der Website oder per E-Mail mitgeteilt. Für bereits bestätigte Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen AGB, sofern die Änderung nicht gesetzlich oder behördlich vorgegeben wird.

11.5 Kontaktinformationen: Fragen oder Beanstandungen können an die Anbieterin unter den im Impressum der Website angegebenen Kontaktdaten (E-Mail/Anschrift) gerichtet werden. Die Impressumsangaben lauten zusammengefasst: Melisa [Nachname], AKG Empowerment Coaching, [Anschrift], E-Mail: [Kontaktadresse].

Stand: November 2025. Die vorliegenden AGB sind in deutscher Sprache verfasst.